# תקנון חנות DREAMSLAND – WWW.DREAMSLAND.CO.IL

## כללי

חנות **DREAMSLAND** (להלן: "החנות") הינה חנות אינטרנטית מקוונת הנמצאת באחריותה הבלעדית של המפעילים, **רד סק -עוסק מורשה מספר 305271413**, שכתובתו: **ירכא, אזור תעשיה, מתחם ביג פאשן**.

האתר **WWW.DREAMSLAND.CO.IL** (להלן: "האתר") משמש למכירת צעצועים ומוצרי ילדים באינטרנט.

—

## אודות המכירות

1. **DREAMSLAND** מאפשרת לך לרכוש צעצועים ומוצרים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים הפועלים בישראל.

2. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג **"דף מכירה"** הכולל את פרטי המוצר, מחיר המכירה, האחריות על המוצר אם קיימת ועוד (להלן: "דף המכירה").

3. כדי לבצע רכישה יש לבחור מוצר, להזמינו ולהזין את פרטי המזמין ואמצעי תשלום.

4. מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ההזמנה תירשם במחשבי **DREAMSLAND**, וישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך **48 שעות** מסיום הליך המכירה.

5. עם פתיחת כרטיס לקוח ואישורו, הלקוח ייכלל במאגר המידע של **DREAMSLAND** ויצורף לרשימת הדיוור הישיר של החנות.

6. משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את **DREAMSLAND**. הרישום שנרשם במחשבי **DREAMSLAND** יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

7. חיוב הלקוח בגין עלות המוצר הנרכש יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, מיד לפני שילוחו.

8. **דע:** הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

9. במקרה שלא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה ויידרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך הסדרת האישור. פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ואישורם. לא פעל הלקוח להסדרת האישור בתוך **7 ימים**, תהיה **DREAMSLAND** רשאית לבטל את ההזמנה ולחייבו בדמי ביטול כחוק.

> **א.** הזמנות מעל **1,000 ש"ח**, או במוצרים מיוחדים, מצריכות אימות נתונים. במקרה כזה ניצור קשר טלפוני לאימות פרטים מזהים לצורך וידוא בעלות כרטיס האשראי.

10. בצמוד לכל מוצר באתר מופיעים המפרט הטכני ותיאור המוצר כפי שנמסרו על ידי הספקים. הספקים נוטלים על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי כל דין ובפרט על פי חוקי הגנת הצרכן.

11. **חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981** קובע כי במידה ובחרת לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, רשאית **DREAMSLAND** לגבות דמי ביטול בשיעור של עד **5%** ממחיר המוצר או **100 ש"ח**, לפי הנמוך מביניהם, ובנוסף **דמי טיפול בסך 20 ₪**. במידה והמוצר יצא ממחסנינו, יופחתו גם דמי המשלוח מסך הזיכוי.

—

## שיטת המכירה

12. מכירת המוצרים תהיה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי או סיום המבצע.

13. הגולש בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקנייה) ומבצע את הקנייה בהתאם להוראות באתר.

—

## מועדי המכירה

14. ניתן לרכוש מוצרים **24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה**, עד גמר המלאי.

—

## אספקת המוצרים

15. **DREAMSLAND** תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש באתר לכתובת בישראל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. פירוט אפשרויות המשלוח ולוחות הזמנים מתעדכן מעת לעת וניתן למצוא אותו בדף המשלוחים וההחזרות באתר.

16. **DREAMSLAND** מתחייבת לספק רק מוצר ששולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.

17. **DREAMSLAND** לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, פגעי טבע, מצב מלחמה, מצב חירום וכיוצ"ב.

18. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, **DREAMSLAND** תהיה רשאית להעמיד את המוצרים במקום סמוך מקובל שיתואם מראש. באחריות הלקוח להודיע על מגבלות גישה מראש; אי הודעה שגרמה לעיכוב תחייב את הלקוח בהוצאות המשלוח החוזרות.

19. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית ו/או מוצרים בעלי נפח/משקל גדול (מעל 3 ק"ג).

20. במקרה של הובלה חריגה ו/או שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה ממחסנינו, **DREAMSLAND** תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף.

21. זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ואינם כוללים את יום ההזמנה.

22. את דמי המשלוח ניתן לשלם בנפרד או יחד עם תשלום המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית **DREAMSLAND** לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

23. רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני **DREAMSLAND** בירכא, אזור תעשיה, מתחם ביג פאשן. לתיאום איסוף יש לפנות לשירות הלקוחות. מוצר שלא יאסף תוך **30 יום** משליחת הודעת המוכנות יחשב כנטוש ולא יינתן זיכוי בגינו.

24. בעת אספקת המוצר, רשאית **DREAMSLAND** לדרוש הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו כתנאי למסירת המוצר.

25. בכל מקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ובמידה והמוצר נשלח, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם, על חשבונו.

26. מוצר המוגדר כ**עונתי** (תחפושות ואביזרים / מוצרי אופנה / בריכות ומוצרי קיץ / מוצרי חגים / מוצרי חורף / תיקים ומוצרי חזרה לבית הספר) – **DREAMSLAND** רשאית לא לבטל, להחזיר או לזכות את הלקוח בסיום העונה או שבועיים לפני תום העונה או החג הרלוונטי, בהתאם ללוח המועדים האזרחי/היהודי.

—

## שירות לקוחות

27. בשאלות הנוגעות למוצרים, מפרט טכני, תפעול, אחריות ועוד – אנו מזמינים אותך לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות האתר **WWW.DREAMSLAND.CO.IL**.

28. נציגי שירות הלקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בשעות הפעילות המפורסמות באתר, בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר.

—

## כשירות להשתמש באתר

29. **DREAMSLAND** רשאית למנוע ממשתמש להשתתף במכירות באתר באמצעות חסימה בכל אחד מהמקרים הבאים:

– **א.** המשתתף ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
– **ב.** המשתתף הפר תנאי מתנאי התקנון.
– **ג.** המשתתף מסר פרטים שגויים במתכוון.
– **ד.** המשתתף ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע ב**DREAMSLAND** ו/או בפעילות התקינה של האתר.
– **ה.** בכוונת המשתתף לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו.

—

## שמירה על סודיות המידע

30. לצורך ביצוע רכישה יש לספק פרטים כגון: שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.

31. **DREAMSLAND** מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח, אלא עפ"י דין ו/או האמור בהסכם זה.

32. **DREAMSLAND** נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר אלא בשרת מאושר על ידי חברות האשראי. במקרים שאינם בשליטת **DREAMSLAND** ו/או הנובעים מכוח עליון, **DREAMSLAND** לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מאובדן מידע או שימוש לא מורשה בו.

—

## ביטול עסקה

33. מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות **חוק הגנת הצרכן**.

34. להלן תנאי ביטול העסקה:

– **א.** ברכישת מוצר – מיום עשיית העסקה ועד **14 ימים** מיום קבלת המוצר.
– **ב.** ברכישת שירות – בתוך **14 ימים** מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות **שני ימי עסקים** לפני מועד מתן השירות.
– **ג.** ברכישת פריטים מסוימים לא ניתן לבטל את העסקה, כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
– **ד.** מוצר שנרכש ואוחסן במחסני **DREAMSLAND** לבקשת הלקוח – 14 הימים יספרו מיום ביצוע הרכישה, ללא קשר למועד האיסוף.

35. ביטול עסקה יעשה **בכתב בלבד** באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת המפורסמת באתר **WWW.DREAMSLAND.CO.IL**.

36. **לא ניתן לבטל** את רכישת המוצרים הבאים:

– **א.** מוצרים פסידים.
– **ב.** מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שהמזמין פתח את אריזתם המקורית.
– **ג.** ריהוט לתינוק (שידה / מיטה / ארון) שהוזמן עבור הלקוח.
– **ד.** תחפושת שנלבשה, נמדדה ונפתחה, לרבות אביזרי פורים (במקרים מסוימים תתאפשר החלפה בכפוף לשיקול דעת **DREAMSLAND** ולזמינות המלאי; עלויות השילוח יחולו על הלקוח בלבד).
– **ה.** בריכה או מוצר קיץ שנפתח מהמארז המקורי.
– **ו.** מוצר שנפתח והורכב, לרבות אופניים ומוצרי "על גלגלים", ריהוט כגון בתי בובות ומטבחים.

37. **ביטול עקב פגם** – תחזיר **DREAMSLAND** ללקוח בתוך **14 ימים** מיום קבלת הודעת הביטול את מלוא הסכום ששולם, תבטל את החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.

38. **ביטול שלא עקב פגם** – תחזיר **DREAMSLAND** ללקוח בתוך **14 ימים** את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על **5%** ממחיר המוצר או **100 ש"ח** (לפי הנמוך), ובנוסף **20 ₪ דמי טיפול**.

39. הלקוח יישא בעלויות השילוח החוזר, והמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.

40. **דע:** לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה.

41. **DREAMSLAND** תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:

– **א.** נפלה טעות קולמוס במחיר המוצר או בתיאורו.
– **ב.** כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה.
– **ג.** התגלתה פעילות בלתי חוקית של הרוכש ו/או צד ג'.
– **ד.** התגלה כי הרוכש מתכוון לשוב ולמכור את המוצר לצד ג'.

42. הודעה על ביטול מכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בכתב לכתובת שציינו בעת ההרשמה.

43. אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית **DREAMSLAND** לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. **DREAMSLAND** לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש כתוצאה מביטול כאמור.

—

## כשלון תמורה

44. **DREAMSLAND** מתחייבת כי בכל מקרה של ביטול עסקה עקב כשלון תמורה מלא, תפעל לספק מוצר חלופי שווה ערך לאחר קבלת הודעה בכתב מהרוכש.

45. לא הצליחה **DREAMSLAND** לספק מוצר חלופי הולם, יושב לרוכש מלוא הכסף ששולם בפועל, ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה מול חברת האשראי ושלח הצהרה חתומה הכוללת פירוט כל התשלומים.

—

## תנאים נוספים

46. כל מידע ומצג המוצג באתר לגבי המוצרים, טיבם ואיכותם, נמסרו על ידי הספקים והיבואנים ונמצאים באחריותם הבלעדית.

47. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את **DREAMSLAND**. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

48. **DREAMSLAND** לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה. **DREAMSLAND** לא תהא אחראית להרכבת ו/או התקנת מוצרים שנרכשו באתר – אחריות זו תחול על הלקוח בלבד ועל חשבונו.

49. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקת המוצר הנרכש, אלא אם נכתב אחרת.

—

## קניין רוחני

50. כל מידע ותצוגה המופיעים באתר **WWW.DREAMSLAND.CO.IL**, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, לוגו ועריכתם – הנם בבעלות בלעדית של **DREAMSLAND**.

51. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא הסכמת **DREAMSLAND** בכתב ומראש.

52. רישומי המחשב של **DREAMSLAND** בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

—

## סמכות שיפוט

53. השימוש באתר ותנאי שימוש אלה כפופים לחוקי **מדינת ישראל**. כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנוגעת לתנאי שימוש אלה ו/או לשימוש באתר יהיו בסמכות שיפוט בלעדית של **בית המשפט המוסמך בחיפה**, ישראל.

—

*תקנון זה עודכן לאחרונה ב-2026 ומהווה את ההסכם המחייב בין **DREAMSLAND** לבין לקוחותיה.*